VIP专员
所属行业：通用类 - 客服及支持
关注
职业介绍
针对重要的客户群体的服务。（以教育类为例）
工作内容
①积极接听VIP贵宾客户的咨询电话，并做好VIP接待工作；
②积极跟进潜在客户，与客户积极沟通，解答客户关于课程疑问，了解客户需求，维护客户关系；
③深入了解客户情况，为客户设计切实可行的学习计划；
④做好VIP教务工作，做好老师、学员、家长三方沟通桥梁作用；
⑤协助做好VIP市场的宣传、推广工作。
工作要求
①形象气质佳，亲和力强，耐心，细心，责任心强，虑事周全危机处理能力强，具备团队精神；
②沟通能力强，中英文表达流利；
③熟练使用各种办公软件。