售后工程师
所属行业：互联网/IT - 计算机软件
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职业介绍
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
工作内容
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
3、负责对客户的技术培训工作；
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
工作要求
1、大专以上学历，理工类相关行业的相关专业；
2、对产品和相关领域的技术有一定了解；
3、优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。
工作特点
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。